Rellene este formulario si un producto que nos compró no funciona correctamente. Estudiaremos su solicitud y le indicaremos los siguientes pasos.
La garantía legal, en resumen
- Si usted es consumidor, los bienes que nos compra están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés). En los bienes nuevos, se presume que un defecto que aparece en los 24 meses siguientes ya existía en el momento de la entrega.
- Tiene derecho a la reparación o sustitución gratuitas y después, en su caso, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
- También le ampara la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
- La garantía comercial del fabricante (por ejemplo, de Victron Energy) se suma a estas garantías legales y no las limita. Envíenos sus solicitudes de garantía a nosotros, como vendedor.
- Si reside en otro país de la Unión Europea, también se aplican las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
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