Utilice este formulario para desistir de su compra en un plazo de 14 días o para comunicarnos un producto defectuoso, equivocado o dañado en la entrega.
Sus derechos, en resumen
- Si es usted consumidor, dispone de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). El plazo empieza el día en que recibe los bienes; si son varios bienes entregados por separado, el día en que recibe el último.
- Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días después de que nos informe de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución.
- Devuelva los bienes a más tardar 14 días después de comunicarnos su desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Solo responde de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
- El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados (artículo L221-28 del Código de Consumo francés).
- También puede desistir desde su cuenta de cliente, por correo electrónico a contact@kitoffgrid.com o por correo postal a Marny Energy SAS, Bel Air Industrie, Bel Air 2, 7 rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, France.
- Si el producto es defectuoso, no conforme o llegó dañado, se aplica la garantía legal de conformidad: elija la segunda opción más abajo.
- Si reside en otro país de la Unión Europea, también se aplican las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
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