Envío
El pago en este sitio web se realiza actualmente por transferencia bancaria. Preparamos su pedido en cuanto recibimos el pago.
Las opciones de entrega disponibles para su dirección y su cesta, cada una con su precio, se muestran en el paso «Método de envío» del proceso de compra, antes de que realice el pedido. El precio depende del destino, así como del peso y del tamaño de los paquetes. Actualmente enviamos con FedEx (normalmente de 3 a 6 días) o con un transportista privado, por ejemplo para palés y mercancías pesadas (normalmente de 2 a 15 días).
Algunos productos se piden al fabricante especialmente para usted, por lo que la entrega puede tardar más de 4 días hábiles. Le confirmamos el plazo de entrega después del pedido. Salvo que hayamos acordado otra fecha, entregamos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato. Si no podemos entregar a tiempo, puede concedernos un plazo adicional; si aun así no entregamos (o si la fecha era esencial para usted), puede resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades que haya pagado.
Descarga. La descarga de la mercancía a su llegada es responsabilidad del cliente. El conductor solo es responsable de la entrega segura y puntual en el lugar indicado y no está autorizado a descargar. Le rogamos que tome todas las medidas necesarias antes de la entrega.
En la entrega. Compruebe los paquetes en presencia del conductor. Si un paquete está visiblemente dañado o falta, indíquelo en el albarán de entrega y avísenos lo antes posible, con fotografías. Si es usted consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se le transmite solo cuando usted (o una persona designada por usted, distinta del transportista) adquiere la posesión material de los bienes.
Precios
El precio indicado en la confirmación de su pedido es definitivo: una vez confirmado su pedido, no modificamos ni el precio de los productos ni el de la entrega.
Devoluciones y garantía
Si es usted consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día en que recibe los bienes, sin necesidad de indicar el motivo, y de una garantía legal de conformidad de al menos 2 años desde la entrega, conforme al Derecho de consumo de la Unión Europea. Para devolver un producto o comunicar un defecto, escríbanos a contact@kitoffgrid.com indicando su número de pedido.