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Garantieanfrage

Füllen Sie dieses Formular aus, wenn ein bei uns gekauftes Produkt nicht richtig funktioniert. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit den nächsten Schritten.

Die gesetzliche Gewährleistung in Kürze

  • Wenn Sie Verbraucher sind, gilt für bei uns gekaufte Waren die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren ab Lieferung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Bei neuen Waren wird vermutet, dass ein innerhalb von 24 Monaten auftretender Mangel bereits bei der Lieferung bestand.
  • Sie haben Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und gegebenenfalls danach auf Minderung oder Vertragsbeendigung.
  • Außerdem haften wir für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
  • Die Herstellergarantie (zum Beispiel von Victron Energy) gilt zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein. Richten Sie Ihre Garantieanfragen bitte an uns als Verkäufer.
  • Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Den vollständigen Text zur gesetzlichen Gewährleistung lesen

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Ihre Kontaktdaten

Hierhin senden wir die Bestätigung und unsere Antworten.

Mit Ländervorwahl, zum Beispiel +49. Wir rufen Sie nur wegen dieser Anfrage an.

Nur wenn Sie als Unternehmen gekauft haben.

Nur für Unternehmen.

Produkt

9 Großbuchstaben, zum Beispiel ABCDEFGHI. Sie finden sie in der Bestellbestätigung per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto.

Das Datum auf der Rechnung.

Steht auf der Produktseite oder auf der Rechnung.

Die eindeutige Nummer Ihres Geräts. Sie steht auf dem Etikett am Gehäuse (meist hinten oder seitlich) oder auf der Verpackung neben dem Barcode, gekennzeichnet mit S/N, SN oder Serial No. Sie ist weder die Bestellreferenz noch die Artikelnummer.

Der Mangel
Fotos und Dokumente

Gut erkennbare Fotos helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Sie können auch die Rechnung beifügen.

Mindestens ein Foto muss das Etikett mit der Seriennummer deutlich zeigen, sodass die Nummer vollständig lesbar ist.

oder hierher ziehen

JPG, PNG, PDF oder WEBP; höchstens 3 Dateien, je maximal 10 MB.

    Bestätigung

    Ihre Daten werden von Marny Energy SAS zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung und in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.