Les biens achetés chez nous bénéficient de la garantie légale de conformité. Vous trouverez ci-dessous l’avis harmonisé de l’Union européenne qui résume ces droits (règlement d’exécution (UE) 2025/1960). Cliquez ou touchez l’image pour l’ouvrir en taille réelle.
Plus d’informations : europa.eu/youreurope/garanties
Garantie commerciale Victron Energy
En plus de la garantie légale, les produits Victron Energy bénéficient de la garantie limitée Victron Energy, aux conditions publiées par le producteur :
- 5 ans pour la plupart des produits (onduleurs, chargeurs, régulateurs de charge, surveillance, accessoires) ;
- 3 ans pour les batteries au lithium et 2 ans pour les batteries au plomb (AGM, Gel, plomb-carbone) ;
- la durée court à compter de l'achat par le premier utilisateur final, dans la limite de 66 mois à compter de la date de facturation du produit par Victron (42 mois pour le lithium, 30 pour le plomb) ;
- elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication : Victron décide, gratuitement, de réparer, de remplacer ou de créditer (en partie) le produit ;
- elle n'inclut pas la désinstallation, le transport et la réinstallation et ne couvre pas les dommages dus à une installation ou à une utilisation incorrecte (par exemple inversion de polarité, connexions insuffisamment serrées, humidité, foudre).
Adressez vos demandes de garantie à nous, en tant que vendeur : la politique de Victron prévoit que le produit est rapporté au lieu d'achat. La garantie Victron s'ajoute à la garantie légale de conformité et ne la limite pas : pour un défaut de conformité qui apparaît pendant la durée de la garantie légale, vous avez droit aux remèdes légaux gratuits (réparation ou remplacement, frais de transport compris, puis réduction du prix ou résolution du contrat).
Conditions de Victron Energy : victronenergy.com/support/warranty-and-repairs, politique de garantie (PDF, en anglais)