Última actualización: 10 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo tratamos sus datos personales cuando visita el sitio web www.kitoffgrid.com, crea una cuenta de cliente o realiza un pedido. Constituye la información exigida por los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y por la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades («Loi Informatique et Libertés»).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Marny Energy, sociedad por acciones simplificada de Derecho francés (société par actions simplifiée) con un capital social de 10 000 EUR y domicilio social en Bel Air Industrie, Bel Air 2, 7 rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon (RCS Lyon) con el número 951 903 210, número de IVA intracomunitario FR57951903210 (véase el aviso legal).
Para cualquier pregunta o solicitud relativa a sus datos personales, escríbanos a contact@kitoffgrid.com (asunto: «Datos personales»), llámenos al +33 6 33 60 16 59 o escriba a la dirección del domicilio social indicada.
2. Datos tratados, finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
- Cuenta de cliente: tipo de cuenta (particular o empresa), nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), dirección de facturación, teléfono y, en el caso de empresas, la denominación social y sus identificadores. Finalidad: crear y gestionar su cuenta y darle acceso al historial de sus pedidos. Base jurídica: la ejecución del contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD). Plazo: mientras exista su cuenta; puede solicitar su supresión en cualquier momento. Los datos de sus pedidos se conservan después como se indica a continuación.
- Pedidos: productos pedidos, direcciones de entrega y de facturación, teléfono, forma de envío y de pago, seguimiento del envío, mensajes relativos al pedido. Finalidad: celebrar y ejecutar el contrato de compraventa, la entrega, el derecho de desistimiento, las garantías legales y el servicio posventa. Base jurídica: la ejecución del contrato (letra b). Plazo: mientras dure la relación contractual y las garantías y, después, archivados durante los plazos de prescripción aplicables; cuando el pedido alcanza un importe de 120 EUR o más, el contrato celebrado por vía electrónica se conserva durante 10 años, como exige el Código de Consumo francés (Code de la consommation).
- Facturación y contabilidad: facturas e información sobre los pagos (en una transferencia: nombre del titular de la cuenta, importe, fecha y concepto). Finalidad: cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: obligación legal (letra c). Plazo: 10 años (artículo L123-22 del Código de Comercio francés).
- Comunicaciones con nosotros (correo electrónico, teléfono, WhatsApp si lo utiliza, solicitudes de desistimiento, devolución o garantía). Finalidad: responder a sus solicitudes y gestionarlas. Base jurídica: la ejecución del contrato (letra b) o nuestro interés legítimo en responderle (letra f). Plazo: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos de prescripción, para la defensa de nuestros derechos.
- Correos electrónicos de servicio: confirmación del pedido, cambios de estado, número y enlace de seguimiento del envío. Finalidad: informarle del curso de su pedido. Base jurídica: la ejecución del contrato (letra b). No le enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico sin su consentimiento previo.
- Datos técnicos de seguridad: dirección IP, número de intentos de inicio de sesión, de registro o de pedido, controles antirrobots de los formularios. Finalidad: proteger el sitio web, las cuentas y los pedidos frente a ataques y fraudes. Base jurídica: nuestro interés legítimo (letra f). Plazo: de unos minutos a unas horas para los contadores; los registros técnicos del servidor se conservan durante un periodo limitado, necesario para la seguridad.
- Prueba de su elección sobre las cookies: un identificador aleatorio (almacenado de forma cifrada), la elección realizada, la versión y la fecha; sin dirección IP ni identidad. Finalidad: poder demostrar su elección. Base jurídica: obligación legal (artículo 7, apartado 1, del RGPD y artículo 82 de la Loi Informatique et Libertés). Plazo: 36 meses.
- Medición de audiencia sin cookies: estadísticas agregadas de visitas. Finalidad: conocer el número de visitas y las páginas consultadas para mejorar el sitio web. Base jurídica: nuestro interés legítimo (letra f). Plazo: 13 meses como máximo. Los detalles figuran en nuestra política de cookies.
Los campos marcados con un asterisco en los formularios son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato: sin ellos no podemos tramitar su pedido. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar.
3. Destinatarios
Sus datos son accesibles para nuestro personal autorizado (ventas, logística, contabilidad) y solo se comunican, en la medida necesaria, a los siguientes destinatarios:
- los transportistas que entregan su pedido (FedEx o un transportista privado para palés y envíos pesados): nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico para los avisos de entrega;
- en su caso, los proveedores que almacenan, preparan o envían los pedidos por cuenta nuestra;
- nuestro banco, para los pagos por transferencia;
- nuestros proveedores de servicios informáticos (alojamiento del sitio web, correo electrónico, mantenimiento), que actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento (artículo 28 del RGPD);
- el fabricante o distribuidor del producto, solo en la medida necesaria para tramitar una reclamación de garantía;
- nuestros asesores sujetos al secreto profesional (asesor contable, abogado), cuando sea necesario;
- WhatsApp Ireland Limited, solo si nos escribe por WhatsApp o si intercambiamos mensajes con usted por WhatsApp sobre su pedido;
- las autoridades públicas o judiciales, cuando la ley lo exija.
No vendemos sus datos personales.
4. Transferencias fuera de la Unión Europea
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, un transportista internacional o un proveedor de servicios informáticos), la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., «Data Privacy Framework») o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Puede solicitarnos información sobre estas garantías.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición (en particular, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa) derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, y derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento (artículo 85 de la Loi Informatique et Libertés). Algunos derechos tienen límites legales: por ejemplo, no podemos suprimir las facturas que estamos obligados a conservar.
Puede consultar y modificar en cualquier momento los datos de su cuenta en «Mi cuenta». Para ejercer sus demás derechos, en particular para solicitar la supresión de su cuenta o una copia de sus datos, escriba a contact@kitoffgrid.com o a nuestro domicilio social. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle información adicional. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; este plazo puede prorrogarse otros dos meses en caso de solicitudes complejas o numerosas (artículo 12 del RGPD). El ejercicio de sus derechos es gratuito.
Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia, www.cnil.fr, o ante la autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual o su lugar de trabajo (en España: la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
6. Seguridad
Utilizamos una conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se almacenan de forma cifrada, el acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan y nuestros proveedores ofrecen garantías de seguridad. Si recibe un correo de confirmación de una cuenta que no ha creado, escriba a contact@kitoffgrid.com y la eliminaremos.
7. Cookies
Las cookies y demás tecnologías similares utilizadas en el sitio web, así como la forma de gestionar sus preferencias, se describen en nuestra política de cookies.
8. Cambios
Podemos modificar esta política, en particular cuando cambien la normativa o nuestros servicios. La versión vigente se publica en esta página, con la fecha de su última actualización.