Mit diesem Formular können Sie innerhalb von 14 Tagen den Vertrag widerrufen oder uns ein Produkt melden, das defekt, falsch oder bei der Lieferung beschädigt ist.
Ihre Rechte in Kürze
- Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten; bei mehreren getrennt gelieferten Waren mit dem Erhalt der letzten Ware.
- Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
- Senden Sie die Waren spätestens binnen 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
- Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
- Sie können auch in Ihrem Kundenkonto, per E-Mail an contact@kitoffgrid.com oder per Post an Marny Energy SAS, Bel Air Industrie, Bel Air 2, 7 rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, France widerrufen.
- Bei einem defekten, nicht vertragsgemäßen oder bei der Lieferung beschädigten Produkt gilt die gesetzliche Gewährleistung: Wählen Sie unten die zweite Option.
- Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
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