Expédition et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, à l'exception de la livraison par transporteur privé, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. Si cette information ne figure pas dans votre compte, veuillez contacter le service clientèle en cliquant sur Contactez-nous au bas de la page.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et les frais de port s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les boîtes sont largement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

Sur notre site, nous comprenons l'importance d'une livraison dans les délais pour nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place la politique de livraison suivante afin de garantir que vos commandes vous soient livrées de manière rapide et efficace.

Nous proposons à nos clients des options d'expédition standard et accélérée, en fonction de leurs besoins.

En cas de retard imprévu, nous tenons nos clients informés de l'état de leur commande.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, et les clients peuvent suivre leur commande à tout moment en se connectant à leur compte sur notre site web.

Notre équipe est à la disposition de nos clients pour toute question ou préoccupation concernant leur commande.

Nous nous engageons à fournir le meilleur service à la clientèle et à livrer dans les délais, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que nos clients sont satisfaits de leur achat.

Nous tenons à vous informer que, conformément à nos conditions générales, il incombe au client de décharger la cargaison à son arrivée.

Veuillez noter qu'il n'est pas de la responsabilité du chauffeur de décharger la cargaison et qu'il n'est pas autorisé à le faire. Les chauffeurs sont responsables de la livraison en toute sécurité et en temps voulu de la cargaison à l'endroit désigné uniquement.

Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir prendre toutes les dispositions nécessaires pour décharger la cargaison avant son arrivée. Cela garantira un processus efficace et sans heurts pour les deux parties.